운영정책

운영 원칙

구성원이 같은 흐름으로 제품을 이용할 수 있도록 공통 디자인과 문서를 관리합니다. 본 정책은 운영 담당자의 검토가 필요한 내부 초안입니다.

권한 부여와 회수

업무에 필요한 제품 역할만 부여합니다. 조직 이동과 퇴사 시 계정 상태·제품 권한·세션을 확인합니다. 포털의 관리자 권한과 K-Press의 블로그 권한을 구분합니다.

변경 관리

위키와 정책의 변경은 버전으로 남깁니다. 중요한 기능 변경은 영향 범위와 사용 방법을 안내합니다. 데이터를 삭제하거나 외부로 발송하기 전에는 대상과 결과를 확인합니다.

장애와 문의

지원 요청에 발생 시각·재현 단계·영향을 남겨 주세요. 서비스 상태는 조회 시점의 연결 결과를 보여 주며 전체 가용성 보증이나 과거 장애 통계를 의미하지 않습니다.

대응 상태

지원 요청은 접수·확인 중·해결·종료 상태로 관리합니다. 정해지지 않은 응답 시간을 보장하지 않으며, 운영 담당자는 요청 화면에 처리 상황과 답변을 남깁니다.

Ink 디자인과 AI 검토 (2026-09-16 배포)

로고·커버 업로드와 AI 생성·미리보기만으로 공개 폼이 바뀌지 않습니다. 본문·선택지 이미지도 해당 폼의 게시본에 이미지로 참조되어야 공개되며, 다른 폼이나 일반 텍스트에 주소를 적는 것만으로 비공개 이미지가 공개되지는 않습니다. 이 첨부 확장과 기타 옵션 추가 버튼은 2026-09-17 운영 배포·매뉴얼에 반영했습니다. 편집자는 실제 폼 미리보기에서 이미지와 스타일을 확인하고 초안에 적용한 뒤 별도로 게시합니다. AI가 제안한 질문·안내·색상·CSS는 검토 대상이며 브랜드 정보나 운영 절차가 확인됐다는 뜻이 아닙니다. 로컬 개발 프리뷰의 OpenAI 요청은 실제 연결을 사용하지만 운영 폼·응답·AI 작업 이력에 저장하지 않습니다. 로컬 업로드 파일은 개발 프리뷰 폴더에 남으므로 운영 게시 자산으로 간주하지 않습니다.

Ink 연동 운영 (2026-09-16 배포)

2026-09-16 배포 버전의 연동 설정은 저장 이후의 완료 응답부터 적용되며 폼 재게시를 요구하지 않습니다. 질문·디자인·부분 수집 등의 폼 변경을 게시하는 절차와 구분합니다. 연결키는 해당 Ink 업무공간에 별도로 관리합니다. 실제 외부 수신처로 보내는 테스트는 편집 권한을 가진 사용자가 저장된 설정의 테스트 버튼을 눌렀을 때만 실행하며, 채널톡 연결 확인은 고객정보를 변경하지 않는 채널 조회입니다. 테스트 성공·실패는 버튼 안내로 확인하고, 실제 제출에 따른 전달은 전송 기록에서 확인합니다.

최종 응답과 알림 전송 대기 내역은 함께 저장하며 저장 도중 실패하면 전체를 되돌려 응답자가 다시 제출할 수 있도록 합니다. 외부 전송은 저장 완료 이후에 실행하고, 이때의 연동 실패는 제출된 원본 응답을 삭제하지 않습니다. 실패한 전송은 최대 8회 자동 시도하며 수동 재시도 전에 외부 수신 여부를 확인합니다. 이미 대기 중인 전송은 생성 당시 수신처·내용으로 처리되어 현재 설정 변경만으로 취소되지 않습니다. 공급자 접수 후 결과 저장 전에 서버가 중단되면 중복 전달될 수 있으므로 응답 ID를 기준으로 업무 중복을 확인합니다. 공급자의 접수 성공을 고객의 메일 수신·열람 확인으로 간주하지 않습니다. 배포 과정에서 실제 발송·계정 키 설정은 실행하지 않습니다.

Ink Tally 자료 이전 (2026-09-17 진행 상태)

26개 로고·커버를 자체 저장소에 복사하고 원본과 변환본의 해시·파일 크기를 검증했습니다. 기존 폼의 해당 이미지 주소만 대조 후 바꾸고 초안·게시 리비전을 올렸습니다. 이 변경으로 이전 리비전의 브라우저 이어 쓰기는 복원되지 않을 수 있습니다. 완료 응답·작성 중 응답·기존 답변 첨부와 알림 기록은 유지했고 과거 응답 알림을 다시 보내지 않았습니다. 최신 5건과 현재 부분 응답·조건부 로직·삭제 질문 답변은 원본 확보·대조 후 이전해야 하며, 전체 이전 완료나 Tally 해지로 표시하지 않습니다. 원본 내보내기와 백업은 운영 전용 경로에 보관하고 개인정보·비밀 키를 코드나 공개 보고서에 넣지 않습니다.